“墨菲定律”是二十世紀西方文化三大發現之一，它由美國空軍基地上尉工程師愛德華·墨菲在1949年提出，內容是“凡事只要有可能出錯，那就一定會出錯”。由該定律可推演出一條關于排隊的至理名言：“另一排總是移動得比較快;你換到另一排，你原來站的那一排，就開始動的比較快了;你站的越久，越有可能是站錯了排”。

　　因此，排隊是個讓人苦惱的場合，特別是在銀行，排隊的“殺傷力”巨大，等待的時間可能遠超過辦理業務的時間，因此有網友吐槽“哥排的不是隊，是寂寞”!韓國近日推廣的銀行無人網點也許能幫助人們解決排隊困擾。

　　近五年間，韓國國內銀行平均每年關閉一百多個固定網點。截至目前，韓國國內銀行網點總數為7480個，其中近10%的網點處于赤字狀態。為了擺脫經營窘境，削減人工費及網點運營費，新韓銀行欲借助生物識別技術，從本月開始試運營無人網點。這種網點能夠使用生物識別技術來完成顧客認證，以前需要在銀行窗口完成的業務，現在無需通過人工服務就能自助完成。

　　使用生物識別技術，迅速完成顧客認證

　　據《韓國先驅報》英文版報道，新韓銀行開始使用一款新的數字銀行系統，用戶無需通過窗口人工服務就能完成身份認證。原來，根據韓國央行調查顯示，如今韓國金融交易數據中，約90%以上都是通過網上銀行或掌上銀行進行，因此，到銀行固定網點辦理業務的顧客日益減少。

　　近五年間，韓國國內銀行平均每年關閉一百多個固定網點。截至目前，韓國國內銀行網點總數為7480個，其中近10%的網點處于赤字狀態。為了擺脫經營窘境，削減人工費及網點運營費，新韓銀行欲借助生物識別技術，從本月開始試運營無人網點。這種網點能夠使用生物識別技術來完成顧客認證，以前需要在銀行窗口完成的業務，現在無需通過人工服務就能自助完成。

　　新韓銀行目前主要采用靜脈識別系統，它可以通過靜脈識別儀取得個人靜脈分布圖，再依據對比算法從靜脈分布圖中提取特征值，并將信息貯存在計算機系統中，實現特征值存儲。靜脈對比時，只需實時采取靜脈圖，對數字圖像提取特征后，再采用復雜匹配算法與存儲在主機中的靜脈特征值配對，從而達到鑒定用戶身份，確認身份的目的。

　　網點自助流程也十分簡單，用戶進入網點后，首先可以通過門口一臺總服務器提前錄入自己的靜脈信息，并同時綁定銀行賬戶。此后移步業務辦理機器前，在界面上輸入個人密碼信息后，選擇想要購買的理財產品。選定后，將手掌放在驗證區，即靜脈掃描儀處，通過紅外線掃描就可完成個人身份認證，同時購買成功，整個過程不到5分鐘。

　　靜脈識別技術的誤差極小，安全系數大幅提升

　　新韓銀行工作人員指出，靜脈識別技術的誤差僅為0.0001%，與傳統使用銀行卡或通過人工窗口辦理業務相比是很大的進步。此外，顧客的靜脈信息數據被自動分開，保存在兩個服務器里，個人信息的安全系數也有大幅提高。目前，顧客通過無人網點可以辦理開戶，購買金融產品等，近九成原本在窗口才能辦理的業務在這里都可以完成。整個流程無需插卡取卡，非常便捷。

　　顧客如有特殊需要，可以通過網點內大屏幕上的遠程視頻，隨時與銀行工作人員進行交流。銀行工作人員說，若顧客不幸在周末丟失銀行卡，或急需更改賬戶交易額上限，那他們就能直接到附近的無人網點去辦理業務，而無需等到周一銀行網點開門。目前這種試運營的無人網點在韓國有24個，預計今年將在全國范圍內推廣。

　　生物識別技術目前還處于起步階段

　　據《韓國時報》英文版報道，韓國工業銀行近日還推出虹膜自動取款機。機器前方安置有一個類似于視力檢測裝置的特制攝像頭，顧客只需凝視攝像鏡頭一秒鐘，與事先儲存的虹膜信息進行配對認證，配對成功后就可以進行取款交易。銀行負責人介紹說，除了自動取款機以外，虹膜識別技術還將應用于手機銀行，為顧客提供遠程銀行服務。

　　對于綜合使用多種生物技術的無人網點，不少韓國市民態度不一。在記者采訪中，有人表示“通過手掌靜脈識別，就直接可以辦理開戶等各種業務，感覺挺新鮮，很方便”，也有人認為“個人信息保護方面，并不是自己小心就能做好的，銀行責任也很重，總之還是很擔心這種生物技術的安全性”。生物識別技術目前還處于起步階段，優勢獨特并不意味著完美無缺，比如靜脈識別還存在易受溫度干擾，影響識別率的缺點。如何保證安全性、穩定性，相關法律法規如何跟進，是下一步需要解決的問題。

　　不少技術公司都預言“刷靜脈”在未來將會更多承擔信息發布和人機互動功能，比如，在一種“智能樓宇”系統中，用戶“刷靜脈”進入樓內大廳的同時，電梯就會自動到達一層接人，隨后自動運行到用戶所在樓層。的確，與其他生物識別技術相比，靜脈識別技術有三大優勢，一是減少遺失和被竊風險，無需記憶密碼;二是人體內部信息，不受外部環境影響;三是適用人群廣，準確率高。

　　有了這些顯著優勢，靜脈識別技術已然成為生物識別技術中的“新寵”，放眼未來，靜脈識別技術在社保管理方面也有應用潛能。銀行無人網點的設置在韓國有助于減少人工耗費，但在人口眾多的地方卻能減少排隊，節約時間，便捷生活。盡管，以無人網點為代表的新一代高科技金融服務還有許多有待完善的地方，但應用前景依然值得期待。