最近，“年輕人在家辦公的100種迷惑姿勢(shì)”在網(wǎng)絡(luò)上瘋狂流傳，睡衣，被子，吸貓，孩子，各種居家私密行為在緊急召開(kāi)的視頻會(huì)議中，一秒曝光。想象中的在家辦公，和實(shí)際中的在家辦公，完全是兩回事。 “強(qiáng)烈要求辦公軟件加上美顏功能”也因此登上微博熱搜。

　　但這并不妨礙眾多資深人士的看法，他們認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公爆發(fā)期或?qū)⒌絹?lái)。根據(jù)百度熱度指數(shù)，遠(yuǎn)程辦公搜索指數(shù)今年2月份同比增長(zhǎng)491%，環(huán)比1月份增長(zhǎng)317%;移動(dòng)端搜索指數(shù)同比增長(zhǎng)690%，環(huán)比增長(zhǎng)337%。

　　但形勢(shì)真的這么樂(lè)觀嗎?

　　盡管因?yàn)橐咔榈挠绊懀姸嗥髽I(yè)不得不選擇遠(yuǎn)程辦公，僅2月3日當(dāng)天，全國(guó)就有上千萬(wàn)企業(yè)、近2億人開(kāi)啟遠(yuǎn)程辦公模式。但因?yàn)橐咔榈牟豢深A(yù)期，遠(yuǎn)程辦公實(shí)屬倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)。在使用過(guò)程中，遠(yuǎn)程辦公暴露出許多問(wèn)題，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止美顏。如何處理這些問(wèn)題，才是遠(yuǎn)程辦公能否把用戶爆發(fā)增長(zhǎng)延續(xù)下去的關(guān)鍵。

　　網(wǎng)絡(luò)卡頓、掉線

　　以釘釘和企業(yè)微信為例，由于每個(gè)人所使用的終端不同，各地的網(wǎng)絡(luò)狀況也不同，導(dǎo)致會(huì)議狀態(tài)十分不穩(wěn)定，出現(xiàn)手機(jī)端網(wǎng)絡(luò)傳輸卡頓、不穩(wěn)定等情況，甚至完全登不上。同時(shí)由于用戶激增，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)擁堵。這些問(wèn)題十分影響遠(yuǎn)程辦公的基礎(chǔ)體驗(yàn)。

　　協(xié)同難

　　視頻會(huì)議是遠(yuǎn)程辦公的核心，而文件協(xié)作則是視頻會(huì)議的核心。除了實(shí)現(xiàn)面對(duì)面交流之外，更重要的是能夠?qū)⒐ぷ鞒晒蚕砼c協(xié)作，甚至實(shí)現(xiàn)決策。現(xiàn)在大多數(shù)遠(yuǎn)程辦公軟件都只能提供基礎(chǔ)的共享，但對(duì)于更深層次的協(xié)作，比如對(duì)工作成果的標(biāo)注，則不太理想。更遑論實(shí)現(xiàn)決策所需要的其它平臺(tái)信息的調(diào)取。

　　CAP不可能三角

　　在分布式系統(tǒng)中，一致性(Consistency)、可用性(Availability)、分區(qū)容錯(cuò)性(Partition Tolerance)呈不可能三角關(guān)系，即三個(gè)目標(biāo)只能同時(shí)做到兩點(diǎn)，不可能三者兼顧。在視頻會(huì)議中，所有參會(huì)者所得到的信息保持一致、系統(tǒng)始終可用及有人掉線三個(gè)元素?zé)o法同時(shí)滿足。如果有人掉線會(huì)議依然繼續(xù)的話，參會(huì)者的信息一致性就不能得到保證;如果所有參會(huì)者所得到的信息保持一致、且系統(tǒng)始終可用，那么一旦有人掉線，就只能讓整體會(huì)議暫停，分區(qū)容錯(cuò)性也不會(huì)得到滿足。目前還沒(méi)有可以較好均衡此三要素的產(chǎn)品。

　　觸及消費(fèi)者

　　遠(yuǎn)程辦公除了內(nèi)部協(xié)作外，還應(yīng)該觸及到消費(fèi)者，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。但如何通過(guò)遠(yuǎn)程辦公來(lái)良好實(shí)現(xiàn)盈利，市場(chǎng)仍處于摸索階段。目前大多數(shù)遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品只涉及到內(nèi)部協(xié)作，只有微信生態(tài)是比較成熟的擁有可以直接觸達(dá)到、障礙相對(duì)少、成本相對(duì)低的流量的地方。

　　網(wǎng)絡(luò)安全

　　大批量的遠(yuǎn)程辦公，勢(shì)必會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全提出挑戰(zhàn)。許多企業(yè)在硬件方面并沒(méi)有準(zhǔn)備，安全意識(shí)也不足。比如某企業(yè)在遠(yuǎn)程辦公分享文件時(shí)，造成該部門(mén)200多名員工電腦中病毒。除了病毒問(wèn)題，還包括公司機(jī)密、權(quán)限設(shè)置等問(wèn)題。

　　以上五個(gè)問(wèn)題，關(guān)乎著在這次疫情過(guò)后，用戶是否能夠留存。

　　上海寰視認(rèn)為，不是所有行業(yè)、所有公司都適合遠(yuǎn)程辦公，也不是所有意圖都可以由遠(yuǎn)程辦公來(lái)實(shí)現(xiàn)。遠(yuǎn)程辦公不會(huì)取代辦公室，但必然可以提高工作效率，節(jié)約成本。遠(yuǎn)程辦公是大勢(shì)所趨。

　　但遠(yuǎn)程辦公是否會(huì)借著這次疫情進(jìn)入紅利時(shí)期呢?上海寰視認(rèn)為，最關(guān)鍵的是第二個(gè)和第五個(gè)問(wèn)題——協(xié)作與安全。

　　對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，原因是在于既有的基礎(chǔ)設(shè)施不能夠滿足爆發(fā)式增長(zhǎng)的用戶。企業(yè)微信、釘釘?shù)冗h(yuǎn)程辦公產(chǎn)品在緊急擴(kuò)容后，已基本滿足了千萬(wàn)級(jí)用戶的網(wǎng)絡(luò)需求。至于第三和第四個(gè)問(wèn)題，則并不是遠(yuǎn)程辦公最緊迫的問(wèn)題。目前階段真正重要的，是協(xié)作與安全。協(xié)作是遠(yuǎn)程辦公的核心，網(wǎng)絡(luò)安全是遠(yuǎn)程辦公的保障。

　　目前協(xié)作性能比較好的產(chǎn)品，集中在阿里、騰訊等網(wǎng)絡(luò)巨頭手中。但因?yàn)橐酝男枨螅瑓f(xié)作處于基礎(chǔ)層面。如果想真正實(shí)現(xiàn)完全的遠(yuǎn)程辦公，深化協(xié)作層面、實(shí)現(xiàn)各平臺(tái)和產(chǎn)品的互聯(lián)互通就成為必然。移植辦公室功能，溝通交流、信息調(diào)度、決策輔助，這些功能必不可少。

　　在網(wǎng)絡(luò)安全方面，我們已有充足的手段應(yīng)對(duì)病毒，真正重要的是安全意識(shí)和權(quán)限的設(shè)置。除已經(jīng)有充足遠(yuǎn)程辦公經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)外，大多數(shù)企業(yè)的安全意識(shí)薄弱，存在僥幸心理。這雖然不會(huì)影響其選擇遠(yuǎn)程辦公，但一旦出現(xiàn)問(wèn)題，遠(yuǎn)程辦公勢(shì)必同時(shí)受到挫折。培養(yǎng)、提高企業(yè)的安全意識(shí)，是遠(yuǎn)程辦公有責(zé)任做的。而權(quán)限的設(shè)置，能夠充分保障安全。這一功能也是目前遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品薄弱的地方。

　　雖然遠(yuǎn)程辦公仍然存在著許多問(wèn)題，但總是在一步一步改進(jìn)著。在這次特殊的戰(zhàn)疫中，遠(yuǎn)程辦公也發(fā)揮著重要的作用。相信在這次疫情過(guò)后，遠(yuǎn)程辦公肯定會(huì)進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展的契機(jī)。